2024年12月23日，杭州市上城區(qū)凱旋街道華家池社區(qū)將一面印有“華家驛站、為民解憂，環(huán)保廣場、文化同心”字樣的錦旗送到施工單位中鐵十局城軌公司18-9標項目建設(shè)者手中，表達居民對項目部建設(shè)工地驛站的認可。
中鐵十局承建的杭州地鐵18號線華家池站是新建18號線與15號線的“T”型換乘站，施工規(guī)模全國罕見。該站毗鄰風景秀麗的浙江大學華家池校區(qū)，具有“環(huán)保要求高、居民訴求多、工期壓力大”等難點。
華家池社區(qū)現(xiàn)有居民1730余戶，住宅樓64棟，總計居住人口5000余人。為促進施工單位和駐地居民、一線作業(yè)人員和諧共建，杭州地鐵18號線項目部設(shè)立了“華家驛站·交流港灣”，堅持服務(wù)開路，讓周邊居民和項目建設(shè)者真正感受到“交流無處不在，服務(wù)就在身邊”。近6個月里，驛站累次接待居民1200余人次，開展慰問25次，組織公益活動8次。
“到這兒來可以了解地鐵站建設(shè)情況”“我有什么想法，就到這里來”……驛站搭建起了項目部與居民的“連心橋”。截至目前，“驛站”收集微心愿并互動16人次，法律維權(quán)5次，有效解決周邊居民合理訴求80余件。
“活干完了，可以在這里休息一下，喝口水，吹一下空調(diào)”“宿舍燈不亮了，浴室花灑壞了，可以到這里來維修”……驛站同時也成為廣大工友的“幸福家”，夏可納涼，冬可取暖、雨可棲身、渴可飲水、累可歇腳。項目部依托“華家驛站”積極推行“五同管理”，開展“夏送清涼 冬送溫暖”，讓華家池站一線建設(shè)者感受到企業(yè)的關(guān)懷和項目部的溫暖。
驛站服務(wù)得到杭州市上城區(qū)環(huán)保局、凱旋街道和華家池社區(qū)、凱西社區(qū)以及周邊居民的充分認可，對項目部及時完成征地、管線遷改和導改等任務(wù)起到積極助推作用。 （王傳武 武超）
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